Администрация нашего магазина ежедневно на связи.
А операторы работают ежедневно без выходных с утра до вечера.
Правила магазина, просим прочитать их перед покупкой:
1. В случае возникновения проблем с поиском - откройте диспут, распишите ситуацию, прикрепите фото с места в течение 24 часов. Если вы не пришлете фото в течение суток, то мы пригласим модератора в чат.
2. Курьер обязан отписать в чат в течение суток, если курьер не отпишет - вы получите замену или возврат средств.
3. В случае иных проблем (недовес, качество) - претензии принимаются ТОЛЬКО в случае наличия ВИДЕО распаковки товара (на весах в случае с недовесом), это неудобно, но мы за честность - хотите себя обезопасить, снимите видео заранее, иначе это спор ни о чём.
4. В рамках общения запрещен мат и агрессия. Если вы будете вести себя неадекватно - в обслуживание будет отказано. Нарушения фиксируется приглашенным модератором.
5. Пешая удаленность клада от метро допускается до 4км. Если вдруг попался клад, который дальше от метро, то мы можем компенсировать вам дорогу купоном.
6. Если вы нашли не тот товар, то пришлите фото с места и фото товара, который получили. Все наши клады в СПБ упакованы в вакуум. Не употребляйте то, что вызывает сомнения! Это может быть опасно для вашего здоровья.
7. Недовесы рассматриваются только с фотографией товара на весах + с упаковкой. В случае недовеса проблема решается бонусным кладом или купоном.
8. Вход в подъезд в 95% случаев на ваших плечах за редким исключением, если вы покупаете клад такого типа, то учитывайте это.
Перезаклады или возвраты осуществляются только после комплексного рассмотрения проблемы со всех сторон, изучив доводы всех участников процесса. Если вы не согласны с нашей точкой зрения, то вы в праве пригласить модератора в диспут.
Удачных покупок.
